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Questions populaires
Pour souscrire à un abonnement internet auprès de JENY SAS, il faudrait se rapprocher du service commercial par les différents canaux afin d'avoir les informations adéquates. Dans le processus, une visite de site doit être faite par le service technique afin de voir la faisabilité de l'installation. Une fois le prospect éligible, il lui sera adressé un devis comprenant les différents éléments nécessaires pour son installation. Après paiement, le nouveau client est donc installé sur programmation du service technique.
Non, nous utilisons la BLR (Boucle Locale Radio) comme technologie, et cette technologie a une couverture plus large que la fibre optique.
Plusieurs modes de paiement sont possibles : Mobile money, espèce, chèque ou virement.
Non, la visite de site n'est pas payante. Elle est entièrement gratuite.
Il faudra dans ce cas joindre prioritairement le Service Après-Vente de JENY SAS au 62 12 15 15. S'il y a des difficultés à les joindre, le client peut informer son gestionnaire de compte de ses difficultés et ce dernier se chargera de remonter l'information pour que la requête soit traitée.
Souscription
Pour souscrire à un abonnement internet auprès de JENY SAS, il faudrait se rapprocher du service commercial par les différents canaux afin d'avoir les informations adéquates. Dans le processus, une visite de site doit être faite par le service technique afin de voir la faisabilité de l'installation. Une fois le prospect éligible, il lui sera adressé un devis comprenant les différents éléments nécessaires pour son installation. Après paiement, le nouveau client est donc installé sur programmation du service technique.
Non, la visite de site n'est pas payante. Elle est entièrement gratuite.
Maximum 72h à Cotonou et environ 5 jours en région.
Pour déménager, il faut d'abord nous le notifier pour qu'une visite de site soit faite afin de vérifier l'éligibilité. Dès que vous êtes éligible, une désinstallation et réinstallation sera faite et vous sera facturée selon le cas.
Il faut le notifier pour qu'une suspension soit faite. Une réactivation sera faite après notification de votre retour de voyage.
La procédure pour passer à un débit supérieur est de le notifier à votre commercial(e), qui vous assistera dans tout le processus qui sera mis en place.
Technique
Non, nous utilisons la BLR (Boucle Locale Radio) comme technologie, et cette technologie a une couverture plus large que la fibre optique.
Il faudra dans ce cas joindre prioritairement le Service Après-Vente de JENY SAS au 62 12 15 15. S'il y a des difficultés à les joindre, le client peut informer son gestionnaire de compte de ses difficultés et ce dernier se chargera de remonter l'information pour que la requête soit traitée.
Pour faire le test de débit, il faut aller à la source de la connexion internet, connecter votre ordinateur portable, insérer les paramètres du routeur et aller sur le site testdebit.Info puis lancer le test.
Quand l'équipe technique de JENY SAS remarque qu'un équipement est défaillant, l'équipement est remplacé soit par JENY SAS, soit par le client selon le cas.
Nous avons un service après-vente très réactif et le délai de résolution du problème est très court.
Facturation
Plusieurs modes de paiement sont possibles : Mobile money, espèce, chèque ou virement.
Nous acceptons Mobile money (MTN MoMo, Moov Money), le paiement en espèces, par chèque ou par virement bancaire.
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Échangez avec un de nos experts au +229 98 77 58 58 ou via WhatsApp.